全国12315平台

电话：12315 （非本地商家需加商家所在地区号）

网址：https://www.12315.cn

其他：微信小程序搜“12315”

注：需要自行注册账号根据商家(企业)名称搜索投诉，处理部门要选择商家所在地工商部门。

黑猫投诉

网址：https://tousu.sina.com.cn

其他：微信搜索“黑猫投诉”

注：新浪微博账号可以直接登录发起投诉，审核通过之后如果被投诉商家(企业)入驻黑猫投诉会跟进。

邮政业申诉服务平台

电话：12305

网址：https://sswz.spb.gov.cn/portal/home

注：这个就是国家邮政管理部门，只要在中国经营的快速、物流公司出现快递丢失、损失不负责都可以投诉。